--- title: "Syba: veelgestelde vragen over cyberverzekering" description: "Veelgestelde vragen over Syba: echte verzekering of een dienst, underwriting, claims, uitsluitingen, dekkingslimieten, de iOS-app, compliance en hoe u start." canonical: https://sybainsurance.com/nl-BE/faq --- # Veelgestelde vragen Vindt u hier geen antwoord? [Spreek met iemand](https://sybainsurance.com/nl-BE/contact) ## Dekking Wat dekt Syba precies? Zeven categorieën van cyberschade: aansprakelijkheid voor cyberbeveiliging en privacy; datalekken (kosten van kennisgeving, 24 maanden kredietmonitoring); dataherstel (sublimiet tot $100K); ransomware en afpersing (inclusief losgeldbetalingen); onlinefraude en cybercriminaliteit (geld, effecten en tot $100K in cryptomunten); identiteitsdiefstal (advocatenkosten, kredietmonitoring, geschillen over belasting- en medische dossiers); en cyberpesten en begeleiding (therapeut, kinderopvang, digitaal forensisch onderzoek, begrensd op $50K). De limieten gaan van $250K bij Silver tot $5M bij Diamond. Wat is het maximale dekkingsbedrag? De Diamond-formule voor family offices biedt tot $5M. Silver biedt tot $250K, Gold tot $500K, Platinum tot $2M. Vanaf Gold komt er dekking voor cryptomunten tot $100K en voor Single-Member LLC's bij; Diamond + voegt huispersoneel zoals nanny's en au pairs toe, als ze in aanmerking komen. Waar en wanneer ben ik beschermd en gedekt? Altijd, thuis en op reis. Wie is er gedekt? Het family office of elk gezinslid, ook als een toestel niet actief wordt gemonitord. Wat als een gezinslid de app niet gebruikt? U en alle gezinsleden blijven gedekt, ook als de monitoring uit staat. We helpen u om de monitoring snel weer aan te zetten, want die verbetert uw cyberhygiëne aanzienlijk. Zijn er verborgen kosten of voorwaarden? Geen eigen risico, geen voorwaarden en geen extra stappen nodig nadat u betaald hebt. Kunnen LLC's worden opgenomen? Ja, onder voorwaarden. Single-member LLC's zijn gedekt als de gedekte persoon het enige lid van de LLC is, de LLC geen operationeel risico heeft (een holdingstructuur, geen dienstverlenend bedrijf), en de blootstelling voortkomt uit hetzelfde netwerk als het persoonlijke gebruik. Bent u gehuwd en staat de LLC op beide namen, dan is ze ook gedekt. Kunnen nanny's en au pairs gedekt worden? Ja, bij Diamond +, onder voorwaarden. Huispersoneel dat niet bij het gezin woont, is gedekt bij een inbreuk terwijl het op het thuisnetwerk van de gedekte persoon zit. Woont het bij het gezin in, dan wordt het als gezinslid beschouwd en is het gedekt. ## Verzekering Is dit een echte verzekering of een dienst? Allebei. Een Syba-lidmaatschap is een beschermingsdienst (permanente scan en monitoring, de Shield-browseragent, de 24/7 cyberdesk, de cursus Cyber Basics) gekoppeld aan een verzekeringsdekking van verzekeraars met een A-rating. Syba is not licensed as an insurance agency or third-party administrator in any jurisdiction. We do not engage in the solicitation of insurance. For any questions regarding insurance, for Europe please contact customer.service@syba.io. For USA please contact EPIC Insurance Brokers & Consultants: clientserviceinquiry@epicbrokers.com or +1 (407) 378 6203. Wie is de verzekeraar achter de dekking, en wie betaalt een schadeclaim uit? Insurance coverage is provided by A-rated carriers, with capacity from Tokio Marine HCC - Cyber & Professional Lines Group and Chubb. Policies are placed through Syba’s licensed insurance brokers (EPIC Insurance Brokers & Consultants in the United States). Coverage, limits and availability vary by jurisdiction and are subject to the terms of the issued policy. Wat is uitgesloten? Elke dekkingslijn op de dekkingspagina toont naast een gedekt voorbeeld ook een voorbeeld dat niet gedekt is, zodat u de grenzen ziet voordat u koopt. Het laatste woord is altijd aan de uitgegeven polis, nooit aan een marketingpagina. [Bekijk wat gedekt is, en wat niet](https://sybainsurance.com/nl-BE/coverage) Hoe werkt een schadeclaim? Uw conciergeteam neemt de claim van de eerste melding tot de afhandeling voor zijn rekening. U meldt het één keer, een echt persoon neemt het over, en u volgt de status in uw dashboard. [Meld of volg een schadegeval](https://sybainsurance.com/dashboard/claims) Waar is het beschikbaar? In de Verenigde Staten en de Europese Unie, via de formules die voor uw regio worden getoond. Coverage, limits and availability vary by jurisdiction and are subject to the terms of the issued policy. [Bekijk de formules voor uw regio](https://sybainsurance.com/nl-BE/pricing) Hoe werkt de verlenging? Het lidmaatschap loopt als abonnement, maandelijks of jaarlijks gefactureerd naargelang de formule die u kiest, en wordt aan het einde van elke periode verlengd. Uw verlengingsdatum staat op de polispagina in uw dashboard. Plans and pricing may change. Kan ik opzeggen? Ja. You can cancel any time. Beheer of zeg uw abonnement op wanneer u wilt via de factureringspagina in uw dashboard, die het beveiligde klantenportaal van Stripe opent. [Beheer uw abonnement](https://sybainsurance.com/dashboard/subscription) Wat heeft de scan met mijn dekking te maken? Het is beveiligingscontext, meer niet. De scan toont hoe uw gezin ervoor staat en waar de beschermingslaag haar werk doet. Hij bepaalt nooit uw prijs, uw formule of of u in aanmerking komt. ## Product en app Wat is het verschil tussen Syba en antivirussoftware? Syba combineert cyberpreventie en cyberverzekering in één lidmaatschap, met de 24/7 cyberdesk als ruggensteun. De meeste antivirustools dekken alleen malware en ransomware; waar er een cyberverzekering bij zit, dekt die meestal alleen bescherming tegen identiteitsdiefstal. Syba leidt de respons als er toch iets doorglipt, en de verzekeraar betaalt gedekte verliezen volgens uw polis. Wat is de Syba-app en waar download ik ze? De gratis Syba-app voor iOS (App Store-id 1609996286, iOS 16.6+) scant de toestellen op uw wifi op kwetsbaarheden, controleert of uw e-mailadressen in datalekken opduiken, en bewaakt uw gebruikersnamen op sociale media tegen imitatie. Een Android-versie is nog niet gepubliceerd. Hoe werkt de 24/7 cyberdesk? Open op elk moment een chat in de app en spreek een cyberexpert van ons team in de VS of de EU. Geen ticketwachtrij, geen vraag te klein: een gehackt account, een verdachte e-mail of gewoon een onderbuikgevoel. Beide hubs zijn dag en nacht bemand. Wie bellen we, en wanneer? Bel de helpdesk 24/7 voor alles. Druk op de belknop in de app en u wordt doorverbonden. ## Voor wie en waar Voor wie is het? Gezinnen, family offices, particulieren, C-level executives en bestuursleden. Is Syba beschikbaar buiten de Verenigde Staten? Ja. We hebben kantoren in Alpharetta, Georgia (VS) en Brugge, België (EU) en bedienen klanten in beide regio's. Europese klanten: customer.service@syba.io. Vragen over dekking in de VS: EPIC Insurance Brokers & Consultants. De iOS-app is wereldwijd beschikbaar in het Engels. ## Compliance en validatie Voldoet Syba aan de GDPR en NIS2? Onze tools en data helpen organisaties de privacywetgeving voor te blijven. Voor klanten in de EU ondersteunen onze dekking en monitoring de verplichtingen rond meldingen van datalekken en gegevensbescherming onder de GDPR. Voor bestuurders die persoonlijk aansprakelijk kunnen worden onder NIS2, dekt ons product Director Shield die persoonlijke D&O-cyberblootstelling. Ons trustcenter legt precies uit welke gegevens we bijhouden, waar ze staan en hoe de gegevens van EU-gebruikers buiten AI-aanbieders zonder adequaatheidsbesluit blijven. Vragen over compliance: customer.service@syba.io. [Lees ons trustcenter](https://sybainsurance.com/nl-BE/trust) Wat is het scale-uptraject van PwC Belgium? Syba is een cyberbeveiligingsbedrijf dat werd geselecteerd voor het scale-uptraject van PwC Belgium in Defence & Resilience, een innovatieprogramma voor dual use (defensie voor militairen, veiligheid voor burgers). Het is een onafhankelijke selectie door PwC Belgium en een van de sterkste externe bevestigingen van onze aanpak in Europa. ## Aan de slag Hoe begin ik eraan? De snelste weg: een gesprek van 15 minuten met Francis (EU) via calendly.com/with-francis-at-syba-io/15min, of een gesprek van 30 minuten met Brigitte (VS) via calendly.com/sybabrigitte/30min. U kunt ook de formules bekijken op de prijzenpagina, of de iOS-app downloaden en meteen uw thuisnetwerk beginnen te scannen. ## Nog vragen? Ons team is 24/7 bereikbaar. Neem gerust contact op, wanneer u maar wilt. [Boek een gesprek](https://calendly.com/sybabrigitte/30min) [Mail ons](mailto:customer.service@syba.io)